Platba může být vrácena jako chybná z důvodu, že byla zaplacena s chybným nebo zcela chybějícím variabilním symbolem. Každé období, na které je placeno, je opatřeno unikátním variabilním symbolem, dle kterého pak můžeme identifikovat, které pojistné období je právě placeno.

Dalším důvodem může být chybná výše platby za dané období, která znemožní správné spárování platby.