ŘEŠENÍ SPORŮ
Zákazník nebo potenciální zákazník má možnost řešit spor vzniklý v oblasti životního i neživotního pojištění soudně i mimosoudně nebo prostřednictvím stížnosti podané na Českou národní banku.
Žalobu na zprostředkovatele lze podat u věcně a místně příslušného soudu.
Stížnost na zprostředkovatele nebo na jeho způsob vyřízení reklamace nebo stížnosti může zákazník nebo potenciální zákazník podat na orgán dohledu – České národní bance.
Zákazník nebo potenciální zákazník je oprávněn se rovněž obrátit na mimosoudní orgán řešení sporů, kterým je:
- V oblasti životního pojištění finanční arbitr – www.finarbitr.cz,
- U neživotního pojištění Česká obchodní inspekce – www.coi.cz, Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven –www.ombudsmancap.cz/, Sdružení českých spotřebitelů, – www.konzument.cz/
- U pojistných smluv uzavíraných online lze využít Platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí => www.ec.europa.eu/consumers/odr
- V případě sporů z oblasti životního i neživotního pojištění se lze obrátit i na další subjekty pověřené Ministerstvem průmyslu a obchodu => www.mpo.cz/assets/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/2019/12/Subjekty-ADR—vsechny.pdf
Česká národní banka:
Adresa: Na Příkopě 864/28, 115 13 Praha 1
Telefon: +420 224 411 111
Web: www.cnb.cz
E-mail: podatelna@cnb.cz
Datová schránka ID: 8tgaiej
Finanční arbitr:
Adresa: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 257 042 070
Web: www.finarbitr.cz
E-mail: arbitr@finarbitr.cz
Datová schránka ID: qr9ab9x
Česká obchodní inspekce:
Adresa: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Telefon: +420 222 703 404
Web: www.coi.cz
E-mail: podatelna@coi.cz
Datová schránka: x7cab34
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú.:
Adresa: Elišky Krásnohorské 135/7, 110 00 Praha
Telefon: +420 602 273 096
Web: www.ombudsmancap.cz
E-mail: kancelar@ombudsmancap.cz
Datová schránka: i4ymwu8
Sdružení českých spotřebitelů:
Adresa: Pod Altánem 99/103, 100 00 Praha 10
Telefon: +420 261 263 574
Web: www.konzument.cz
E-mail: scs@konzument.cz
Datová schránka: x7yb9p9
REKLAMAČNÍ ŘÁD
SMĚRNICE O STŘETU ZÁJMŮ
PROHLÁŠENÍ O HLAVNÍCH NEPŘÍZNIVÝCH DOPADECH POJIŠŤOVACÍHO PORADENSTVÍ NA FAKTORY UDRŽITELNOSTI
SPOLUPRACUJÍCÍ POJIŠŤOVNY
Seznam spolupracujících pojišťoven, pro které je společnost Modul Servis s.r.o. činná v roli pojišťovacího agenta
- Allianz pojišťovna, a.s.
- Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
- ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB
- Direct pojišťovna, a.s.
- ERV Evropská pojišťovna, a. s.
- Generali Česká pojišťovna a.s.
- Hasičská vzájemná pojišťovna, a.s.
- Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
- Pillow pojišťovna, a.s.
- Pojišťovna VZP, a.s.
- Slavia pojišťovna a.s.
- SV pojišťovna, a.s.
- UNIQA pojišťovna, a.s.
Pobočky zahraničních pojišťoven v ČR
- Colonnade Insurance S.A., organizační složka
- EULER HERMES SA, organizační složka
- INTER PARTNER ASSISTANCE, organizační složka
- MetLife Europe d.a.c., pobočka pro Českou republiku
- Österreichische Hagelversicherung – Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, Agra pojišťovna, organizační složka
Zahraniční pojišťovny a pobočky zahraničních pojišťoven poskytující přeshraniční služby v ČR dle zákona o distribuci pojištění a zajištění
- Europ Assistance – prostřednictvím pobočky v Irsku
